2024-2025年度采暖期来临之际，兰州高新区把开展“访民问暖”行动作为巩固拓展主题教育成果、推进为民办实事的重要任务重要抓手，坚持用脚步丈量民情，走实走好新时代党的群众路线，深入排查和解决供暖突出问题，着力提升城市供暖能力和服务保障水平，切实以供暖热度提高城市温度和群众满意度。

“冬病夏治”，及早开展设备检修。兰州高新区集中供热覆盖区域为雁滩园区和定连园区两大区域，集中供暖面积203.2万平方米，服务人口49182人、11710户。供热管道长度41.8公里，备用热源有5个，保障能力达到800万平方米。早在9月初，全区供暖企业就开始对全部管网系统进行了全方位的检查、维修和保养。为了防止管线老化出现腐蚀情况，供暖企业组织人员对有需要的管道刷防锈油漆，从设备检修、调试运行到整个系统供暖，做到准备工作不留盲点、不留死角。共检修供热管网41.8千米，其中一级管网29.4千米，二级管网12.4千米，检测养护供热设施21处。将检修侧重点放在投诉较为集中的小区，对每一户进行了检测检修，检测出的各种问题，立即现场整改，确保供暖季供热质量大力提升。

全面走访，精准掌握供暖实情。在供暖前期，街道（乡镇）干部、网格员、社区工作者、物业人员通过入户访谈、填写调查问卷、发放联系卡等方式对辖区供暖情况进行摸排，提前发现和解决供热隐患。工作人员耐心了解住户家中暖气不热的原因，对居民家中的进水管、出水管及主管网、入户管网等进行排查，将排查出的供热管道破损、老化及居民家中供热管道堵塞等问题进行记录并集中上报。针对出现的问题，街道（乡镇）积极协调联系物业公司，供热企业及居民第一时间制定相关处置方案和处置意见，各司其职、各负其责，对需要物业公司疏通的，协调物业公司进行疏通，对需要供暖企业维修的，督促供暖企业维修，确保问题得到解决。同时区级制定了《兰州高新区供暖专项整治方案》《兰州高新区冬季供热攻坚战调度工作方案》等，有效化解了供暖中的供需矛盾，做到群众寒冬有温暖、城市服务有温度。

上下同心，共同营造良好氛围。根据《兰州高新区巩固拓展主题教育成果深化开展“访民问暖”行动实施方案》，按照党工委、管委会工作安排，今年的“访民问暖”行动走访排查分3个阶段进行。第一阶段为前期排查阶段，时间为10月15日至10月31日，按照不落一家、不漏一户的要求，重点对居民群众和供暖企业进行全覆盖走访。第二阶段为集中排查阶段，时间为11月1日至11月25日，采取家家走到、户户遍访的方式，以网格为单元，开展全覆盖、地毯式排查，重点对供暖质量和供暖稳定性进行排查。第三阶段为常态排查阶段，时间为11月26日至2025年3月31日，持续开展重点区域、重要时段、重大节会巡查和全域随机抽查，确保问题随发现、随解决。此次“访民问暖”以街道（乡镇）、社区（村）干部为主体，同时，发动“双报到”党员干部、居民党员、辖区派出所民警、物业人员等积极参与。供暖期间，管委会机关干部将结合“一亲三心”活动和“结对关爱”行动，常态化深入农村开展“访民问暖”。